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<h1>远程的手</h1>

远程手服务

蓝鸟地下数据中心很高兴为客户提供远程手服务,作为一项高级功能,以增强他们在蓝鸟地下数据中心的配置服务. 远程手服务为服务部署提供了一种高效的解决方案, 以及排除配置客户可能遇到的任何问题, 没有调度客户资源对问题进行物理诊断. 亚博体彩官网和地下蓝鸟雇佣训练有素的技术人员, 并将与您的技术人员一起协助部署, 根据您的要求诊断或解决问题.

 

<h1>远程的手</h1>
<h1>远程的手</h1>

过程概述

  • 紧急请求, 请致电蓝鸟NOC,并填写远程手请求表格.
  • 启动一个预定的, 计划的远程手活动, 请在亚博体彩官网网站上填写详细的远程手请求表格.
  • 所有远程手服务的要求将直接向蓝鸟地下支持小组, 允许对所有客户支持事件使用单点联系.
  • 在解析之前,所有请求都通过定义的升级路径进行处理.
  • 远程手服务计划包括预付服务时间和保证响应时间.

 

远程双手服务及活动

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服务器重新启动:

根据客户要求,对客户设备进行简单的重新启动或重置,以进行维护或排除故障. 分类为“15分钟训练”活动.
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服务器刷新:

客户服务器交换将以15分钟为单位进行收费.
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运输和接收:

运输:将被收费在15分钟的时间增量,它需要包装的项目. 附加费用可能适用,如果材料必须购买包装和运输项目.

收货:收货和储存物品的时间以15分钟为单位递增. 储存超过两周的物品将被收取额外的保管费.

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设备安装:

协助安装设备(“机架和堆叠”)的费用将以15分钟为单位递增. 所有设备安装活动必须提供书面要求,并附有详细说明.
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接收小包裹:

如果包裹重量低于5磅,并且只需要签名即可接受,则不收取任何费用.
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客户要求审核:

客户要求的审计将以15分钟为单位收费. 典型的审计请求包括交叉连接审计, 跟踪交叉连接, 港审计, 电力审核和设备位置确认.
注:蓝鸟地下远程手服务不包括电子接入客户的路由器或设备.
<h1>远程的手</h1>

蓝鸟技术人员随时待命7x24x365.

所有“远程人手服务计划”均以正常办公时间的活动为依据:
星期一至五上午八时至下午五时.

延长的时间将按指定的价格收费. 服务计划时间以外的远程手服务活动以15分钟为单位计费. 下班后的费率是1.是标准时薪的5倍,根据服务计划以15分钟为单位计费.

对于没有远程手服务计划的客户, 蓝鸟地下遥控手服务将以每小时200美元的价格收费,每30分钟收费一次, 每次事故至少需要1小时. 没有服务计划,下班后的活动是不允许的.