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<h1>远程的手</h1>

远程手服务

蓝鸟地下数据中心很高兴为客户提供远程服务,以提高他们在蓝鸟地下数据中心的配置服务. 远程手服务为服务的部署提供了高效和有效的解决方案, 以及排除搭配客户可能遇到的任何问题, 不分配客户资源来物理诊断问题. 亚博体彩官网和蓝鸟地下雇佣训练有素的技术人员, 并将与您的技术人员合作,协助部署, 根据您的要求诊断或解决问题.

 

<h1>远程的手</h1>
<h1>远程的手</h1>

过程概述

  • 紧急请求, 除填写远程人手申请表格外,请致电蓝鸟NOC.
  • 启动预定的, 计划的远程的手活动, 请在亚博体彩官网网站上填写详细的远程人手申请表格.
  • 所有远程人手服务请求将被直接发送给蓝鸟地下支持团队, 允许所有客户支持事件的单一接触点.
  • 所有请求都通过定义的升级路径进行处理,直到得到解决.
  • 远程手服务计划包括预付服务时间和保证响应时间.

 

远程人手服务活动

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服务器重新启动:

根据客户的要求,为维护或故障排除而对客户设备进行简单的重启或复位. 归类为" 15分钟训练"活动.
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服务器刷新:

客户换服将以15分钟为增量计费.
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运输和接收:

运输:将在15分钟增量的时间,它需要包装的项目. 如果需要购买材料来包装和运输物品,可能需要额外的费用.

接收:将按15分钟的增量收取接收和存储项目的时间. 如果物品存放超过2周,将收取额外的保管费.

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设备安装:

协助安装设备(“机架和堆栈”)的费用将以15分钟为增量. 所有设备安装活动都必须提供一份包含详细说明的书面要求.
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接收小包裹:

如果包裹的重量小于5磅,并且只需要签收就可以不收任何费用.
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客户要求审核:

客户要求的审计将以15分钟为增量收费. 典型的审计请求包括交叉连接审计, 跟踪交叉连接, 港审计, 电力审计和设备位置验证.
注意:蓝鸟地下远程服务不包括电子访问客户的路由器或设备.
<h1>远程的手</h1>

蓝鸟技术人员随时待命7x24x365.

所有远程人手服务计划均基于正常工作时间活动:
周一至周五,早上8:00至下午5:00.

延长工作时间将按指定费率收费. “服务计划”小时以外的远程手服务活动以15分钟为增量计费. 下班后的收费是1.标准每小时收费的5倍,在服务计划下以15分钟为增量计费.

对于没有远程服务计划的客户, 蓝知更鸟 Underground 远程的手服务的收费为每小时200美元,每30分钟计费一次, 每次事故至少需要1小时. 在没有服务计划的情况下,不允许进行下班后的活动.